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专升本管理学原理复习重点

  对于参加专升本考试的考生来说,只有明白考试重点,那么在考试中才能考出一个好成绩,下面是小编给大家整理的有关管理学考试重点,请考生认真查看。

  第一章 管理活动与管理理论

  1. 管理的定义

  管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

  管理的载体是组织;管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程;管理的对象是相关资源;管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

  2. 管理的职能

  决策与计划、组织、领导、控制、创新

  3. 管理者的角色

  (1)、人际角色:代表人角色、领导人角色、联络人角色

  (2)、信息角色:监督人角色、传播者、发言人角色

  (3)、决策角色:企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色

  4. 管理者的技能

  (1)、技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

  (2)、人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

  (3)、概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。

  5. 科学管理理论

  (1)、目的:提高单个工人的生产率。

  (2)、泰罗:科学管理之父。

  (3)、主要内容:a.工作定额

  b.标准化:要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。

  c.能力与工作相适应

  d.差别计件工资制:通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额;实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额;工资支付的对象是工人而不是职位。所谓“差别计件工资制”是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。

  e.计划职能与执行职能相分离

  6.组织管理理论

  (1)、法约尔:《工业管理与一般管理》,管理职能的划分和管理原则的归纳。

  (2)、韦伯:a.提出“理想的行政组织体系”理论

  b.特点:(1)、存在明确的分工;

  (2)、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级体系;

  (3)、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务的要求来任用;

  (4)、除个别需要通过选举产生的公职以外,所有担任公职的人都是任命的;

  (5)、行政管理人员是“专职的”管理人员,领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度;

  (6)、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者,只是其中的工作人员;

  (7)、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序;

  (8)、组织中成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响。

  (3)、巴纳德 经理人员的职能:a.建立并维护一个信息系统

  b.使组织中每个人都能做出贡献

  c.明确组织的目标

  7.行为管理理论

  (1)、霍桑试验:1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验

  第一阶段:工作场所照明试验

  第二阶段:继电器装配室试验

  第三阶段:大规模访谈

  第四阶段:接线板接线工作室试验

  (2)、梅奥的人际关系学说

  a.工人是社会人,而不是经济人;

  b.企业中存在着非正式组织;

  c.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

    决策与决策方法

  1.决策的定义

  管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。

  2.决策过程

  诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果

  3. 决策的影响因素

  (1)、环境因素

  环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位

  (2)、组织自身的因素

  组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式

  (3)、决策问题的性质

  问题的紧迫性、问题的重要性

  (4)、决策主体的因素

  个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度

  4. 决策方法

  一、经营单位组合分析法

  (1)、“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损。对这种不景气的业务,应该采取收缩甚至放弃的战略。

  (2)、“幼童”型的经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低。

  (3)、“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高,而业务增长率较低,从而为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。

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